自院サイトでは「◯◯接骨院」、Googleマップでは「◯◯接骨院・整体院」、 ポータルサイトでは「◯◯接骨院 ◯◯店」。電話番号も、サイトはハイフンあり、別の場所はハイフンなし。 こうした表記のばらつきを「NAPの不統一」と呼びます。 地味な話に見えますが、MEOで見落とされがちな基礎です。このページでは、何をどう揃えるかを整理します。
この記事でわかること
- NAPとは何か、なぜ揃える必要があるのか
- 治療院で表記がばらつく典型的な場所
- どこまで厳密に揃えるべきか
- サイテーション（言及）の増やし方
- 移転・改称したときにやること
1 結論：同じ院だと認識されないと、評価が分散する
Name（院名）／Address（住所）／Phone（電話番号）の頭文字です。
この3つがWeb上のあちこちで違う表記になっていると、検索エンジンが「同じ院の情報」だと結び付けにくくなります。
その結果、本来1つの院に集まるはずの情報が分散します。
NAPの統一が直接の順位要因だとGoogleが明言しているわけではありません。 ただし、ローカル検索の要素の1つである「視認性の高さ」は、Web上でその院がどれだけ言及されているかを含みます。 言及が同じ院のものだと認識されなければ、積み上がりません。
そして実務上、より大きな問題は別にあります。患者さんが混乱することです。 ポータルに載っている電話番号が古く、かけてもつながらない。住所の表記が違って地図アプリで見つからない。 これは順位以前に、来院を直接失っています。
2 NAPがばらつく典型的な場所
確認する場所（治療院でばらつきやすい順）
- 自院のホームページ（フッター・アクセスページ・お問い合わせページで違うことがある）
- Googleビジネスプロフィール
- ポータルサイト（掲載時に先方が入力しているため、表記が変わりやすい）
- 地域の情報サイト・商工会などの掲載
- SNSのプロフィール欄
- 予約システムの店舗情報
- 古いブログ・過去のキャンペーンページ
自院サイトの中で揺れているケースが意外と多いです。まず自分のサイト内から確認してください。
| ばらつきの例 | 内容 |
|---|---|
| 院名 | 「◯◯接骨院」／「◯◯接骨院・鍼灸院」／「◯◯接骨院グループ ◯◯院」 |
| 住所の番地 | 「1-2-3」／「一丁目2番3号」／「1丁目2-3」 |
| 建物名 | ありなし、「◯◯ビル2F」／「◯◯ビル 2階」 |
| 電話番号 | ハイフンあり・なし、市外局番の括弧書き |
3 どこまで厳密に揃えるか
神経質になる必要はありません。ハイフンの有無や全角半角の違いだけで大きな問題が起きるわけではありません。
優先すべきは、「明らかに別物に見える違い」をなくすことです。
| 優先度 | 内容 |
|---|---|
| 高 | 電話番号が違う（古い番号が残っている）。かけてもつながらない状態は最優先で直す |
| 高 | 住所が違う（移転前の住所が残っている） |
| 高 | 院名が明らかに違う（旧名称、屋号違い） |
| 中 | 建物名・階数の有無 |
| 低 | ハイフンの有無、全角半角、番地の書式 |
基準になるのは、Googleビジネスプロフィールに登録している表記です。 そこを「正」と決めて、他をそれに合わせていくのがいちばん迷いません。
4 揃える手順
- 基準を決める
Googleビジネスプロフィールの表記を正とします。院名は看板と一致した正式名称にしてください（語を足すと停止リスクがあります）。
- 自院サイトの中を揃える
フッター、アクセスページ、お問い合わせページ。同じサイト内で違っていることが多いので、まずここからです。
- 院名で検索して、載っている場所を洗い出す
Googleで院名と電話番号をそれぞれ検索すると、どこに掲載されているかが分かります。覚えのないポータルに載っていることもあります。
- 修正できるものから直す
自分で編集できるもの（自院サイト、SNS、契約中のポータル）から。編集権限がないものは、運営元に連絡します。
- 古い情報の掲載元に依頼する
解約したポータルに古い情報が残っている場合、削除または更新を依頼してください。放置すると古い電話番号が生き続けます。
5 サイテーションを増やす
サイテーションとは、他のWebサイト上で院名・住所・電話番号が言及されることを指します。 リンクが張られていなくても、言及されているだけで意味があると考えられています。
治療院で現実的に増やせるもの
- 地域の情報サイト・商店会・商工会議所の会員一覧
- 所属している業界団体・学会の施術所一覧
- 提携先・取引先のサイトでの紹介
- 地域のイベント・スポーツチームへの協賛（該当する場合）
- 取材・地域メディアへの掲載
数を狙うものではありません。実態のある関係から自然に生まれるものだけで十分です。
やってはいけないこと
被リンクやサイテーションの購入。「◯◯件の登録サイトに一括掲載します」という営業を受けることがありますが、質の低いサイトへの大量登録は評価を下げる要因になり得ます。また、そうしたサイトは連絡がつかなくなることが多く、移転時に古い情報を修正できません。後々の負債になります。
6 移転・改称したとき
- Googleビジネスプロフィールを更新（削除して作り直さない。既存のプロフィールを編集する）
- 自院サイトを更新（旧住所のページを残さない）
- 契約中のポータル・予約システムを更新
- 解約済みのポータルに削除を依頼
- SNSのプロフィール欄を更新
1番目が重要です。新しく作り直すと、それまでの口コミがすべて失われます。
移転はNAPの不統一が最も起きやすい場面です。 直す場所を一覧にしてから作業しないと、必ずどこかに旧情報が残ります。
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ハイフンの有無まで直す必要がありますか。
優先度は低いです。まず「電話番号が違う」「住所が違う」「院名が違う」を潰してください。書式の細かい違いは、気づいたときに揃える程度で十分です。完璧を目指して手が止まるほうが損失です。
覚えのないサイトに掲載されています。
よくあります。情報が正しければ、そのままで構いません。問題は内容が古い場合です。掲載元に連絡して更新か削除を依頼してください。連絡先が不明で、かつ古い電話番号が載っている場合は、Googleビジネスプロフィールと自院サイトを正しく保つことを優先してください。
効果はどのくらいで出ますか。
NAPの統一は単独で順位を大きく動かす施策ではありません。写真・口コミ返信のほうが先に効きます。ただし「古い電話番号でかかってこない」という直接の損失は、直した瞬間に止まります。順位のためというより、取りこぼしを止めるための作業だと考えてください。
8 まとめ
- 基準はGoogleビジネスプロフィール
そこを正と決めて、他を合わせます。
- 優先は電話番号・住所・院名の「明らかな違い」
書式の細部より、通じるかどうかです。
- 移転時は作り直さず、既存プロフィールを編集する
作り直すと口コミがすべて失われます。
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※本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、検索順位を保証するものではありません。
※検索エンジンの評価基準は公開されていない部分があり、本記事の一部は一般に受け入れられている実務上の考え方に基づいています。
※Googleビジネスプロフィールの仕様は変更される場合があります。
